При входе в систему «Контур-Экстерн» появляется сообщение «Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла».

Следует убедиться, что на компьютере установлена актуальная дата, после чего последовательно выполнить следующие шаги:

1. Зайти на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru/.

• Нажать кнопку Начать диагностику.
• После завершения диагностики выбрать Выполнить рекомендуемые действия. Открывается окно выбора исправляемых проблем. Рекомендуется  поставить флажок  Выбрать все.
• Нажать на кнопку Начать установку и настройку.
• Дождаться окончания процесса, перезапустить браузер и проверить, устранена ли проблема.

2. В случае, если для входа в систему используется ярлык, проверить правильность указанного адреса. Для этого кликнуть правой кнопкой мыши по ярлыку и выбрать Свойства. В открывшемся окне в строке URL-адрес указать адрес портала Контур https://kontur.ru/ и нажать на кнопку OK (см. рис. 1).

Рис. 1. Свойства ярлыка

3. С помощью ярлыка будет открываться главная страница портала «Контур». В открывшемся окне в верхнем правом углу нажать на кнопку Войти (либо Войти в систему) (см. рис. 2).

Рис. 2. Главная страница портала «Контур»

В открывшемся окне выбрать раздел Экстерн (см. рис. 3).

Рис. 3. Вход в «Контур-Экстерн»

Если предложенное решение не помогло, то необходимо прислать скриншот ошибки на электронный адрес технической поддержки help@kontur.ru. В письме обязательно указать ИНН и КПП организации.