1. Зайти на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru/.

• Нажать кнопку Начать диагностику.
• После завершения диагностики выбрать Выполнить рекомендуемые действия. Открывается окно выбора исправляемых проблем. Рекомендуется  поставить флажок  Выбрать все.
• Нажать на кнопку Начать исправление.
• Дождаться окончания процесса, перезапустить браузер и проверить, устранена ли проблема.

2. Удалить кэш Internet Explorer. Для этого:

a. Выбрать меню Пуск / Панель управления / Свойства обозревателя.

b. В открывшемся окне нажать на кнопку Удалить и отметить следующие элементы списка:

• Временные файлы интернета;
• Файлы cookie.

c. Нажать на кнопку Удалить, дождаться окончания операции и закрыть окно свойств обозревателя.

3. Удалить все установленные тулбары (свободно распространяемое приложение к браузеру, упрощающее доступ к определенным ресурсам и сервисам).

Для этого:

a. Выбрать меню Пуск / Панель управления / Установка и удаление программ (для Windows Vista \ SevenПуск / Панель управления / Программы и компоненты);

b. Удалить программы, отвечающие за работу тулбаров.

Если в списке присутствует программное обеспечение Vengo, его также следует удалить

Если нужный тулбар отсутствует в списке установленных программ, необходимо его отключить. Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель Управления / Свойства обозревателя;
• Перейти на вкладку Программы и нажать на кнопку Настроить надстройки;
• Выбрать из списка надстройку, отвечающую за работу тулбара, и нажать на кнопку Отключить.

4. Добавить адрес сервера системы «Контур-Экстерн» в зону надежных узлов Internet Explorer. Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / Свойства обозревателя;
• Перейти на вкладку Безопасность, выделить элемент Надежные узлы и нажать на кнопку Узлы;
• Указать в поле Добавить в зону следующий узел адрес https://*.kontur.ru и нажать на кнопкуДобавить.

Если в списке надежных узлов уже присутствует данный адрес, следует перейти к следующему пункту

5. Выполнить ручную настройку параметров Internet Explorer, воспользовавшись следующими рекомендациями.

Если ни одно из предложенных решений не помогло решить проблему, рекомендуется переустановить/обновить Microsoft Internet Explorer. Дистрибутив доступен для загрузки на сайте Контур Экстерн в разделеПрограммное обеспечение, либо на официальном ресурсе компании Microsoft.

Для решения данной проблемы необходимо проделать нижеуказанные действия. После выполнения каждого пункта следует повторять попытку отправки отчета.

1. Удалить временные файлы и файлы cookie в Internet Explorer (см. пп. 1-2 в инструкции Настройки Internet Explorer для работы системы «Контур-Экстерн»).

2. В меню Пуск / Панель управления/ Свойства обозревателя – вкладка Содержание, нажать кнопкуОчистить SSL.

3. Переустановить личный сертификат (см. Как установить личный сертификат?)

4. Установить сертификат в реестр (см. Как установить сертификат в реестр?).

5. Зайти на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru/.

   • Нажать кнопку Начать диагностику. 
   • После завершения диагностики выбрать Выполнить рекомендуемые действия. Открывается окно выбора исправляемых проблем. Рекомендуется  поставить флажок  Выбрать все. 
   • Нажать на кнопку Начать исправление.

6. Переустановить/обновить Microsoft Internet Explorer.

Дистрибутив для обновления доступен в разделе Программное обеспечение / Обязательные программы, либо на официальном ресурсе компании Microsoft.

7. Переустановить КриптоПро CSP (см. Как переустановить программу КриптоПро CSP?)

В случае, если предложенное решение не помогло исправить ошибку, необходимо обратиться в техническую поддержку по адресу help@kontur.ru. В письме необходимо указать следующую информацию:

• ИНН и КПП организации;
• Номер диагностики. Необходимо зайти на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru/, нажать на кнопку Начать диагностику. После окончания проверки нажать на кнопку Получить номер диагностики. Присвоенный номер обращения сообщить в письме.
• Подробное описание результатов выполнения каждого пункта.

Рис.1. Вход в сервис «Эксперт» через «Контур-Экстерн».

Также войти в сервис можно через портал http://kontur.ru (кнопка Войти в сервисы) или по прямому адресуhttps://expert.kontur.ru/.

При появлении окна с выбором способа входа (см. рис. 2), абонентам «Контур-Экстерн» следует нажать на кнопку По сертификату и отметить в списке тот сертификат, с которым осуществляется вход в «Контур-Экстерн».

Если сервис «Эксперт» был приобретен отдельно, и организация не является абонентам «Контур-Экстерн», то вход следует осуществлять по логину и паролю.

Рис. 2. Вход в сервис «Эксперт».

Абонентам «Контур-Экстерн» без дополнительной оплаты будут доступны следующие модули:

•    финансовый анализ,
•    оценка вероятности налоговой проверки,
•    поиск организации в списке плановых проверок.

Рис. 3. Сервис «Эксперт».

Если была приобретена полнофункциональная версия сервиса, то также будут доступны следующие модули:

•    Советы по улучшению финансового состояния;
•    Оценка кредитоспособности;
•    Расчет вероятности банкротства;
•    Оценка стоимости организации;
•    Оценка вероятности проверки из ПФР и ФСС.

Пользователи «Контур-Экстерн» могут просмотреть финансовый анализ своей организации непосредственно в системе, открыв меню Отчетность – пункт Фин. Анализ (см. рис. 4).

Рис. 4. Результаты финансового анализа в меню «Отчетность».

Финансовый анализ формируется автоматически после получения извещения о вводе из ИФНС на бухгалтерскую отчетность. Для анализа используются данные, указанные в бухгалтерских формах.

1. На главной странице системы нажать на кнопку с номером региона (см. рис. 1).

Рис. 1. Смена региона

2. В открывшемся окне выбрать нужный регион. Если в списке отсутствует необходимый регион, то следует нажать ссылку Изменить список.

Рис. 2. Добавление региона

3. В открывшемся окне отметить регионы, в которые требуется представить отчетность, и нажать кнопкуСохранить (см. рис. 3).

Рис. 3. Окно «Настройка роуминга»

Также для добавления регионов можно использовать меню Реквизиты и настройки / Изменение списка регионов в системе «Контур-Экстерн» (см. рис. 4).

Рис. 4. Меню «Настройка роуминга»

Выбранный регион должен соответствовать коду ИФНС, в который будет производиться отправка отчетности (данный код указывается в первой строке реквизитов плательщика).

1. На главной странице системы выбрать ссылку Отчетность в банк (см. рис. 1).

Рис. 1. Переход в сервис для отправки отчетности в банк

2. На открывшейся странице передачи отчетности необходимо проверить, правильно ли указанОтправитель. При необходимости можно выбрать другую организацию-отправителя, нажав на ссылкуСменить в верхней части страницы (см. рис. 2).

3. Указать Получателя отчетности (выбрать можно одну или несколько кредитных организаций). Для выбора получателя достаточно начать вводить название банка в соответствующей строке либо нажать на ссылкуВыбрать из справочника (см. рис. 2).

Рис. 2. Выбор отправителя и банка-получателя

При выборе получателя с помощью справочника необходимо установить флажки напротив тех банков, в которые будет передана отчетность, и нажать кнопку Выбрать (см. рис. 3).

Рис. 3. Выбор банка-получателя через справочник

Банки, не заключившие соглашение с ЗАО «ПФ «СКБ Контур», отсутствуют в справочнике. Соответственно, в них невозможно передать отчетность через систему «Контур-Экстерн». В случае отсутствия нужного банка, просьба сообщить об этом в техническую поддержку — отправить письмо по адресу help@kontur.ru, указав полное название банка, город, в котором он находится и, по возможности, ФИО контактного лица в банке.

Для уточнения способа передачи отчетности в такие банки, необходимо связываться с ними напрямую. По договоренности с банком можно лично предоставить пакет отчетности на съемном носителе. Чтобы сохранить пакет документов, следует выбрать нужные отчеты (см. пункт 4) и нажать кнопку сохранения слева от названия формы отчета (см. пункт 5, рис. 6).

Для удаления банка из списка получателей необходимо нажать на соответствующий значок справа от названия банка (см. рис. 4).

Рис. 4. Удаление получателя

4. Выбрать отчеты, которые будут переданы в банки.

Для этого необходимо нажать на ссылку Выбрать в строке Отчеты. После чего установить флажок напротив тех отчетов, которые требуется передать, и нажать на копку Выбрать (см. рис. 5).

В открывшемся окне будут отображены только принятые в ИФНС отчеты, на которые из налоговой инспекции поступило извещение о вводе. Если в банк необходимо передать отчет, на который ранее из ИФНС поступило уведомление об уточнении, то следует отправить в налоговую корректирующую форму данного отчета. После поступления извещения о вводе корректирующий отчет появится в списке доступных форм для отправки в банк.

Для выбора отчетов за предыдущие года, необходимо перейти на соответствующую вкладку в верхней части окна (см. рис. 5).

Рис. 5. Выбор отчетов для отправки

5. Помимо архива отчетов в банк можно передать и другие типы документов. Для этого следует воспользоваться ссылкой Загрузить файлы (см. рис. 6). Такие файлы можно передавать в банки как совместно с архивом отчетности, так и отдельно от него.

Как только все необходимые файлы будут добавлены, следует нажать на кнопку Отправить (см. рис. 6).

Рис. 6. Отправка отчетности

При необходимости можно сохранить весь пакет документов, нажав на кнопку  слева от интересующего отчета (см. рис. 6).

Чтобы удалить ненужный отчет, необходимо нажать на кнопку  справа в строке с формой (см. рис. 6).

Для подтверждения принятия отчетности выбранным банком необходимо напрямую связаться с его специалистами.

Работа в сервисе

Общая информация

Запрос выписок из реестров ЕГРЮЛ и ЕГРИП осуществляется в сервисе «Контур-Фокус». Возможность получать выписки ЕГРЮЛ и ЕГРИП предоставляется абонентам, подключенным по тарифным планам, включающим данный функционал. Название тарифного плана указывается в договоре на абонентское обслуживание.

За подробной информацией о доступных по тарифному плану услугах следует обращаться в сервисный центр по месту подключения.

Выписки из Контур-Фокус — это электронные документы в формате PDF, которые не содержат печатей регистрирующих органов. Полученные выписки предназначены для личного ознакомления и не несут юридической значимости.

Откуда берутся выписки?

Выписки формируются на основании данных, содержащихся в реестрах ЕГРЮЛ и ЕГРИП. Эти реестры являются федеральными информационными ресурсами, которые заполняются и актуализируются Федеральной Налоговой Службой и ее территориальными органами. Компания СКБ Контур получает доступ к ресурсам на платной основе, согласно утвержденному порядку, и не несет ответственности за содержание и полноту выписок.

Сколько выписок в год можно запросить?

Абоненты системы Контур-Экстерн могут запрашивать неограниченное количество выписок в течение годового обслуживания.

Для получения доступа к другим возможностям Контур-Фокус необходимо подключить сервис отдельно от Контур-Экстерн. По данному вопросу следует обращаться по круглосуточному телефону 8 800 500 88 93или электронной почте focus@kontur.ru.

Работа в сервисе

Для входа в сервис необходимо перейти на портал по адресу https://kontur.ru, нажать кнопку Войти в сервисы и выбрать блок Фокус, либо воспользоваться прямой ссылкой для входа https://focus.kontur.ru/.

Перейти в Контур-Фокус из Контур-Экстерн можно с помощью меню Проверка контрагентов (см. рис. 1).

Рис. 1. Сервис Контур-Фокус в Контур-Экстерн 

При входе следует нажать кнопку Войти по сертификату (см. рис. 2), после чего выбрать действующий сертификат и нажать кнопку Войти в систему.

Если был подключен полнофункциональный доступ к сервису «Контур-Фокус», то следует указать используемый адрес электронной почты и нажать на кнопку Выслать ссылку для входа (см. рис. 2).

Рис. 2. Авторизация в Контур-Фокус

Отправка запроса на выписку

Чтобы сформировать и отправить запрос на выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП), следует:

1. В строке поиска ввести известные данные об искомой организации (например, ИНН, ОГРН, название, адрес, ФИО руководителя) и нажать кнопку Найти.

2. В списке найденных организаций необходимо выбрать нужную, щелкнув по ее названию (см. рис. 3).

Рис. 3. Результаты поиска

3. В открывшейся странице с данными следует нажать на кнопку Запросить свежую (см. рис. 4).

Если ранее по данной организации информация уже запрашивалась, то для просмотра выписки следует нажать ссылку Скачать выписку из ЕГРЮЛ. Также список всех запрошенных выписок ЕГРЮЛ и ЕГРИП можно просмотреть, нажав на ссылку Лента выписок (см. рис. 4).

На странице с данными также есть возможность просмотреть финансовую информацию об организации. Для этого необходимо нажать на ссылку Бухгалтерские формы (см. рис. 4).

Рис. 4. Запрос выписки ЕГРЮЛ и ЕГРИП

Просмотр полученной выписки

1. Для просмотра результатов запроса следует перейти в раздел Лента выписок. В списке отправленных запросов необходимо кликнуть по ссылке с названием интересующей организации (см. рис. 5).

При поступлении выписки статус запроса меняется на Выписка получена, в противном случае указывается предполагаемое время ожидания ответа.

Рис. 5. Лента выписок

2. В открывшейся странице с информацией об организации следует нажать на ссылку Скачать выписку (см. рис. 6).

Рис. 6. Просмотр ответа на запрос

Файл выписки поступает в формате PDF, следует открыть его или сохранить на рабочем месте (см. рис. 7).

Рис. 7. Сохранение файла выписки

Ответ на запрос поступает в течение одних рабочих суток с момента его отправки. В том случае если выписка не была получена в указанные сроки, необходимо обратиться в службу технической поддержки по адресуhelp@kontur.ru, указав ИНН-КПП организации и дату отправки запроса.

• Налоговой, бухгалтерской, статистической отчетности
• Пенсионной отчетности
• Отчетности в ФСС

Печать форм налоговой, бухгалтерской и статистической отчетности

Для формирования печатной формы отчета требуется программа для работы с pdf-файлами (например, Acrobat Reader). Дистрибутив программы Acrobat Reader доступен для загрузки в разделе Программное обеспечение / Вспомогательные программы.

Печать отчета может быть выполнена как до, так и после отправки отчета.

Чтобы распечатать отчет до момента отправки, необходимо выполнить следующие действия:

Вариант 1

1. На главной странице системы «Контур-Экстерн» после заполнения формы (либо загрузки готового отчета) следует нажать на изображение принтера (см. рис. 1).

Рис. 1. Печать отчета ФНС

2. Выбрать тип КПП при появлении соответствующего пункта (данный КПП попадает в печатную форму), указать дату подписи и нажать на кнопку Далее (см. рис. 2).

Рис. 2. Формирование печатной формы

3. После подготовки печатной формы будет предложено открыть или сохранить ее (см. рис. 3).

Рис. 3. Открыть/Сохранить печатную форму

Вариант 2

1. На главной странице системы «Контур-Экстерн» после заполнения формы (либо подгрузки готового отчета) следует нажать на кнопку Отправить.

2. В окне контроля при отсутствии ошибок будет доступна кнопка Открыть печатную форму (см. рис. 4).

Рис. 4. Печать неотправленного отчета

3. В открывшемся окне следует выбрать тип КПП при появлении соответствующего пункта (данный КПП попадает в печатную форму), указать дату подписи и нажать на кнопку Далее (см. рис. 5).

Рис. 5. Формирование печатной формы

5. После подготовки печатной формы будет предложено открыть или сохранить ее (см. рис. 6).

Рис. 6. Открыть/Сохранить печатную форму

Чтобы распечатать уже отправленный отчет, необходимо выполнить следующие действия:

1. Необходимо перейти в пункт ФНС (Росстат),  выбрать Отправленные отчеты. Будет отображен список отправленных отчетов.

2. Открыть страницу документооборота, кликнув по названию формы отчета (см. рис. 7).

Рис. 7. Список отправленных отчетов

3. В открывшемся окне кликнуть по ссылке Распечатать на бланке (см. рис. 8).

Рис. 8. Печать отправленного отчета

4. После подготовки печатной формы будет предложено открыть или сохранить ее (см. рис. 9).

Рис. 9. Подготовка печатной формы

Печать форм пенсионной отчетности

Печать документов в рамках сервиса передачи отчетности ПФР (сервис Отчетность ПФР в системе «Контур-Экстерн») не реализована. Отчет можно распечатать, используя сервис подготовки пенсионной отчетности «Контур-Отчет ПФ».

Печать форм отчетности ФСС

Отчет может быть распечатан как до отправки, так и после.

Чтобы распечатать еще не отправленный отчет, необходимо выполнить следующие действия:

1. В системе «Контур-Экстерн» в сервисе  ФСС перейти в раздел Отчеты 4-ФСС и 4а-ФСС, выбратьЗаполнение формы 4-ФСС. Заполнить форму отчета либо загрузить готовый файл, воспользовавшись ссылкой Принять из файла.

2. Выбрать пункт Печать (см. рис. 10).

Рис. 10. Печать подготовленного отчета 4-ФСС

3. Подготовленную печатную форму можно распечатать либо сохранить (см. рис. 11).

Рис. 11. Печать отчета 4-ФСС

Вопрос о том, как распечатать квитанцию обработки отчета, поступившую из ФСС, рассмотрен в следующей инструкции.

Чтобы распечатать отправленный отчет, необходимо:

1. На главной странице системы выбрать меню ФСС и в открывшемся списке отправленных отчетов выбрать нужный (см. рис. 12).

Рис. 12. Список отправленных отчетов в ФСС

2. Кликнуть по ссылке Распечатать отчет … (см. рис. 13)

Рис. 13. Печать отправленного отчета

3. Откроется печатная форма и окно с параметрами печати (см. рис. 14).

Рис. 14. Печать ранее отправленной формы 4-ФСС

Благодаря работе в многопользовательском режиме абoнент получает возможность:

• Сдавать отчетность нескольким пользователям за одну организацию;

• Назначать права пользователям в зависимости от выполняемых ими функций;

• Однозначно определять, кто из бухгалтеров передал ту или иную декларацию.

Для настройки многопользовательского режима требуется получить необходимое количество дополнительных сертификатов (см. Как получить новый сертификат?).

Как добавить нового пользователя?

Для того чтобы зарегистрировать нового пользователя, необходимо войти в систему «Контур-Экстерн» с сертификатом администратора (правами администратора обладает пользoватель, указанный в приложении №2 «Регистрационная карта абонента» к договору на абонентское обслуживание) и выполнить следующие действия:

1. Выбрать пункт меню Настройки / Многoпользовательский режим (см. Рис. 1).

Рис. 1. Меню «Многопользовательский режим»

2. Нажать на кнопку Добавить.

3. Внести данные о новом пользователе, заполнив предложенные поля (см. рис. 2).

Рис. 2. Данные о новом пользователе

• ИНН ответственного лица – следует указать ИНН физического лица, на которое оформлен сертификат. Уточнить ИНН физического лица можно, открыв соответствующий сертификат. Подробные действия описаны ниже;

• Электронной адрес (для получения рассылок);

• Пароль и повторение пароля – пароль должен быть уникальным для каждого пользователя и состоять не менее чем из 6 символов (допускаются латинские буквы и цифры)

• Получатель требований из ИФНС – если поставить галку напротив данного пункта, то добавляемый пользователь сможет получать требования из налоговой инспекции.

  Среди пользователей может быть назначено не более трех получателей требований. Возможности поставить галку не будет в том случае, если среди пользователей уже назначено 3 получателя требований. Чтобы галка стала активной, необходимо снять ее у одного из тех пользователей, у которых она уже стоит. 

4. Отметить Сервисы Контур-Экстерн, которые будут доступны пользователю (см. рис. 3). Подробное описание сервисов приведено ниже.

Если отметить галкой пункт Наследовать сервисы от администратора, то пользователю будет доступен весь набор сервисов, подключенных у администратора.

Рис. 3. Сервисы нового пользователя

Список сервисов

• Наследовать сервисы от администратора – пользователю будет доступен весь набор сервисов, доступных для администратора.

• Документооборот с ФНС – пользователь будет иметь возможность отправлять налоговые декларации и бухгалтерскую отчетность, а также осуществлять Неформализованный документооборот — отправку и получение писем и рассылок от налоговых инспекций.

• Запросы и выписки – пользователю  будет доступна отправка запросов в налоговую инспекцию и получение информационных выписок.

• Документооборот с Госкомстат – будет доступна отправка отчетности в органы статистики, а также обмен письмами, при проставленной отметке Неформализованный документооборот с Госкомстат.

• Разрешить регистрацию организаций на обслуживании – в случае, если работа осуществляется в режиме Обслуживающая бухгалтерия, пользователю будет доступна регистрация организаций на обслуживании.

• Документооборот с ПФР - пользователь будет иметь возможность отправлять отчетность в пенсионный фонд, а также осуществлять неформализованный документооборот — отправку и получение писем и рассылок от ПФР.

• Разрешить вход в веб-приложение – выбор данного сервиса позволит пользователю подготавливать и передавать отчетность с помощью web-приложения «Контур-Экстерн». Если данный сервис не выбран, то пользователь может передавать отчетность только с помощью программы Контур-Экстерн Лайт.

• Доступ к федеральным ресурсам – пользователю будет доступно получение выписок ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

• Документооборот с ФСТ - пользователь будет иметь возможность отправлять отчетность в Федеральную Службу по Тарифам.

• Декларирование алкогольной продукции - пользователь будет иметь возможность отправлять алкогольную отчетность в региональные органы исполнительной власти.

• Неформализованный документооборот с РТН - пользователь будет иметь возможность обмениваться письмами с Росприроднадзором.

• Неформализованный документооборот с Центр занятости - пользователь будет иметь возможность обмениваться письмами с Центром занятости.

• Заполнение формы 4-ФСС - пользователь будет иметь возможность заполнить форму 4-ФСС непосредственно в системе «Контур-Экстерн».

• Наследовать организации на обслуживании – выбор данного сервиса позволит пользователю передавать отчетность за все организации, зарегистрированные администратором.

Пользователю необходимо предварительно добавить требуемые организации, см. Работа с организациями на обслуживании.

5. После того, как все необходимые сервисы пользователю назначены, следует нажать кнопкуЗарегистрировать (см. рис. 4).

Рис. 4. Завершение регистрации

6. Регистрация завершена. 

Особенности настройки многопользовательского режима при работе по схеме Oбслуживающая бухгалтерия зависят от выбранного варианта работы:

1. Все бухгалтеры сдают отчетность за все организации, которые были зарегистрированы администратором системы «Контур-Экстерн».

Администратору необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зарегистрировать все организации, за которые будет сдаваться отчетность (см. Работа с организациями на обслуживании);

2. Зарегистрировать пользователей, отметив следующие сервисы:

• Необходимые виды документооборота (с ФНС, ПФР, Госкомстат и пр.);

• Разрешить вход в веб-приложение;

• Наследовать организации на обслуживании;

2. Организации, за которые ведется отчетность, распределены между бухгалтерами.

Администратору необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зарегистрировать все организации, за которые будет сдаваться отчетность (см. Работа с организациями на обслуживании);

2. Зарегистрировать пользователей, отметив следующие сервисы:

• Необходимые виды документооборота (с ФНС, ПФР, Госкомстат и пр.);

• Разрешить вход в веб-приложение;

• Разрешить регистрацию организаций на обслуживании;

После регистрации пользователю необходимо зайти в систему «Контур-Экстерн» и добавить организации на обслуживании (см. Работа с организациями на обслуживании).

Организация может быть добавлена Пользователем только после предварительной регистрацииАдминистратором

3. Разные формы отчетности распределены между бухгалтерами.

Администратору необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зарегистрировать все организации, за которые будет сдаваться отчетность (см. Работа с организациями на обслуживании);

2. Зарегистрировать пользователей, отметив следующие пункты:

• Необходимые виды документооборота (с ФНС, ПФР, Госкомстат и пр.), с которыми будет работать пользователь;

• Разрешить вход в веб-приложение;

• Наследовать организации на обслуживании или разрешить регистрацию организаций на обслуживании;

Если для пользователя не выбран сервис Наследовать организации на обслуживании, ему необходимо зарегистрировать организации на обслуживании, за которые будет сдаваться отчетность (см. Работа с организациями на обслуживании).

Как посмотреть ИНН физического лица в полученном сертификате?

Для того чтобы посмотреть ИНН физического лица, необходимо выполнить следующие шаги:

Сертификат должен быть предварительно установлен через КриптоПро CSP (см. Как установить личный сертификат?)

1. Открыть меню Пуск / Панель управления / Свойства обозревателя.
2. Перейти на вкладку Содержание и нажать на кнопку Сертификаты.
3. Выбрать из списка нужный сертификат и нажать на кнопку Просмотр.
4. Перейти на вкладку Состав и выбрать строку Субъект.
5. В нижнем поле появится информация о владельце сертификата. ИНН физического лица является третьим идентификатором в строке Неструктурированное имя (см. рис. 5).

Рис. 5. Информация о владельце сертификата

Отчетность филиалов крупнейших налогоплательщиков также следует представлять в МРИ, из которой отчет будет направлен в территориальную ИФНС по месту учета филиала.

В системе «Контур-Экстерн» необходимо:

1.  Указать код МРИ, для этого:

•  Открыть меню Реквизиты и настройки / Дополнительно (см. рис. 1).

Рис. 1.  Меню реквизитов и настроек системы

•  В строке Код МРИ (вводится крупнейшим налогоплательщиком) указать код МРИ по месту учета головной организации (см. рис. 2).

Если подразделения крупнейшего налогоплательщика добавлены в качестве организаций на обслуживании в системе, то следует отметить пункт Изменить код МРИ всем дочерним организациям.

Рис. 2.  Редактирование кода МРИ

•  Нажать на кнопку Сохранить.

2.  Указать код конечной ИФНС, для этого:

•  Открыть меню Реквизиты и настройки / Реквизиты плательщика (см. рис. 3).

Рис. 3.  Меню реквизитов и настроек системы

•  В строке Код ИФНС  (см. рис. 4) следует указать:

Для головной организации — код МРИ по месту учета головной организации;
Для филиала — код ИФНС по месту учета филиала.

Рис. 4. Редактирование кода ИФНС

•  Нажать на кнопку Сохранить и закрыть.

Настройки системы завершены.

Для настройки уведомлений необходимо выполнить следующие шаги:

1. Открыть меню Реквизиты и настройки / Рассылки и новости (см. рис. 1).

Рис. 1. Меню «Рассылки и новости»

2. В открывшемся окне указать следующие настройки (см. рис. 2):

• В строке Эл. Почта заполнить действующий адрес электронной почты (в случае указания нескольких адресов, в качестве разделителя следует использовать символ «;»).
• В строке Телефон указать номер телефона и удобное время доставки уведомлений.
• Ниже отметить способы получения уведомлений — по телефону или эл. почте — и виды документов, информацию о которых необходимо получать.

Рис. 2. Настройка уведомлений

3. Выбрать контролирующие органы, рассылки от которых требуется получать (см. рис. 3).

4. После внесения всех изменений нажать на кнопку Сохранить (см. рис. 3).

Рис. 3. Сохранение настроек уведомлений

Регистрация на портале

Отправка отчета через портал

Регистрация на портале

1. Перейти на портал по адресу https://pnv-rpn.ru.

2. В окне авторизации нажать на ссылку Зарегистрируйтесь (см. рис. 1).   

Рис. 1. Окно авторизации портала

3. В окне регистрации указать фамилию, имя, электронную почту пользователя, а также придумать пароль и указать код с картинки. Нажать кнопку Регистрация (см. рис. 2).

Рис. 2. Регистрация на портале

4. На указанную электронную почту поступит письмо с темой «Информация о регистрации на web-портале приема отчетности Росприроднадзора». Для завершения регистрации следует пройти по ссылке, содержащейся в письме.

5. Появится страница с сообщением «Ваша учетная запись подтверждена!».

Для отправки отчета в Росприроднадзор необходимо:

1. Перейти на портал по адресу https://pnv-rpn.ru.

2. В окне авторизации указать электронную почту и пароль, и нажать кнопку Вход (см. рис. 1).

3. Выбрать пункт Отправка отчетности (см. рис. 3).

Рис. 3. Портал Росприроднадзор

4. Нажать кнопку Обзор (см. рис. 4).

Рис. 4. Загрузка файла

5. Выбрать сохраненный из Контур-Экстерн файл и нажать Открыть (см. рис. 5).

Рис. 5. Выбор отчета для загрузки

6. Нажать кнопку Отправить (см. рис. 6).

Рис. 6. Отправка отчета

7. Появится сообщение об успешной отправке (см. рис. 7).

Рис. 7. Сообщение об отправке отчета

Список отправленных отчетов и результаты их проверки в Росприроднадзоре содержатся в пункте Проверка статусов отчетов (см. рис. 8).

Рис. 7. Проверка статусов отчетов

Статусы обработки отчета

• После отправки отчет попадает на портал Федеральной службы по надзору в сфере природопользования, после чего он отправляется в региональное подразделение РПН. Как только отчет будет получен сотрудником Роспироднадзора, отобразится статус На рассмотрении в РПН. 
• У принятого отчёта появится статус Утверждён РПН, при этом в комментариях может содержаться сообщение Отчёт принят и утверждён органом Росприроднадзора. Также в комментариях инспектор Росприроднадзора может указать любые свои комментарии к отчету.
• Непринятый отчет будет иметь статус Отклонён РПН. Потребуется исправить ошибки в отчете и отправить его повторно. Также в комментариях инспектор Росприроднадзора может указать свои комментарии к отчету.
• Статус Ошибка появится в том случае, если на каком-либо этапе отработки отчета произойдет техническая ошибка.

На электронную почту, указанную при регистрации, будут поступать уведомления об изменениях статуса обработки отчета.

По вопросам обработки отчетности следует обращаться в службу технической поддержки Росприроднадзора:

• телефон +7(916)-496-11-07;
• электронная почта adicom@mail.ru.

При обращении следует назвать номер отчета, который отображается в списке отправленных отчетов.

Для решения проблемы необходимо:

1.    Пройти диагностику и выполнить рекомендуемые действия.

2.    Перейти по ссылке https://help.kontur.ru/RegDll.exe, сохранить предлагаемый файл и запустить его.
Проверить, устранена ли проблема с печатью.

Если ошибка сохраниться, то необходимо вручную выполнить регистрацию трех библиотек: msscript.ocx, dispex.dll, vbscript.dll. Для этого достаточно выполнить следующие шаги:

1. Выбрать меню Пуск / Выполнить или на клавиатуре одновременно нажать клавиши Win+R(для операционных систем Windows Vista \ Windows Seven меню Пуск / Все программы / Стандартные / Выполнить).

2. В открывшемся окне прописать regsvr32 msscript.ocx и нажать на кнопку Ok (см. рис. 1).

Рис. 1. Окно для ввода команды

Дождаться сообщения об удачной регистрации библиотеки (см. рис. 2).

Рис. 2. Сообщения об удачной регистрации

3. Аналогичным путем выполнить регистрацию остальных библиотек, поочередно прописав в окне командыregsvr32 dispex.dll и regsvr32 vbscript.dll.

4. После регистрации библиотек необходимо заново открыть систему “Контур-Экстерн” и повторить попытку печати.

1. Выбрать Пуск / Панель управления / Свойства обозревателя. Перейти на вкладку Безопасность, кликнуть по значку Надежные узлы и нажать на кнопку Узлы.

В открывшемся окне необходимо проверить, что адреса https://*.kontur.ru или https://*.kontur-extern.ruне дублируется. Если есть дубль адреса, его следует удалить. Рекомендуется проверить, что дубль удален, заново открыв список Узлы.

2. Если удалить адрес предложенным способом не получается, следует удалить его из реестра.

Для этого выбрать Пуск / Выполнить, прописать regedit и нажать на кнопку Ок. В окне редактора реестра найти ветки: 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\EscDomains

В каждой ветке следует удалить дубли адресов *.kontur.ru и *.kontur-extern.ru.

Настройка режима «Обслуживающая бухгалтерия»

Работа в режиме «Обслуживающая бухгалтерия»

Общая информация

Система «Контур-Экстерн» позволяет представлять отчетность за несколько организаций. Это возможно в случае:

• Сдачи отчетности централизованной бухгалтерии за свои обособленные подразделения;

• Сдачи отчетности уполномоченным налоговым представителем, действующим на основании договора со своим клиентом и доверенности.

Данный режим работы называется Обслуживающей бухгалтерией.

Организация, представляющая отчетность, называется головной. Организации, за которые сдается отчетность, называются организациями на обслуживании, либо дочерними организациями. Отчетность всех организаций (головной и дочерних) подписывается сертификатом ЭЦП, полученным на имя уполномоченного лица головной организации.

Cогласно Приказу ФНС России от 02.11.2009 № ММ-7-6/534@ для отправки отчетности в ФНС головная организация должна предоставить в ИФНС копию доверенности, подтверждающую полномочия уполномоченного представителя, и вместе с каждым отчетом передавать информационное сообщение о доверенности (см. Каковы особенности представления налоговой отчетности через уполномоченного представителя?).

Для отправки отчетности в ПФР и ФСС за дочерние организации необходимо получить отдельные сертификаты на имя руководителя каждой  организации на обслуживании (см. Как получить новый сертификат? Как продлить договор?).

Добавление организации на обслуживании 

Чтобы сдавать отчетность за организации на обслуживании, необходимо предварительно зарегистрировать их в системе «Контур-Экстерн». Для этого следует выполнить следующие действия:

1. Зайти в систему «Контур-Экстерн», выбрав сертификат головной организации.

2. Выбрать нужный регион на главной странице системы.

3. Выбрать пункт меню Реквизиты и настройки / Организации на обслуживании  (см. рис. 1).

Рис. 1.  Меню Реквизиты и настройки / Организации на обслуживании

4. На странице Организации на обслуживании нажать на кнопку Добавить организацию (см. рис. 2).

Рядом с данной кнопкой указано, сколько еще организаций можно добавить. Если это количество необходимо увеличить, то следует обратиться в свой сервисный центр.

Рис. 2. Список организаций на обслуживании

Рис. 3. Добавление организации на обслуживании

4. Откроется страница Добавление организации на обслуживании (см. рис. 3).

Необходимо указать данные о новой организации:

• ИНН-КПП. Для индивидуального предпринимателя необходимо заполнить только ИНН.

• Название организации.

• Тип организации. Выбирается из раскрывающегося списка: российская, кредитная либо иностранная. При регистрации индивидуального предпринимателя данное поле недоступно.

• Код ИФНС. Выбирается из справочника.

Если реквизиты головной и добавляемой организаций во многом совпадают, то можно отметить галкой пунктНаследовать реквизиты плательщика (типы организаций должны быть одинаковыми). При этом в качестве остальных реквизитов добавляемой организации будут взяты соответствующие реквизиты головной организации.

5. Нажать на кнопку Добавить организацию (см. рис. 2). Организация добавлена. Сообщение об успешной регистрации отображается в верхней части страницы.

Редактирование данных организации на обслуживании

Для организаций на обслуживании могут быть изменены название организации, КПП, код ИФНС и тип организации. Изменить КПП организации на обслуживании возможно только один раз в год.

Чтобы отредактировать данные, необходимо выполнить следующие действия:

1. Выбрать меню Реквизиты и настройки / Организации на обслуживании  (см. рис. 1).

2. В открывшемся окне выбрать нужную организацию, кликнув по ее названию. Откроется страницаРедактирование организации на обслуживании.

3. Необходимо изменить данные и нажать на кнопку Сохранить изменения (см. рис. 4).

Изменить КПП организации на обслуживании можно только 1 раз в год. Если ссылка Изменить КППотсутствует, значит такая возможность уже была использована в текущем году.  

Рис. 4. Редактирование организации на обслуживании

Удаление организации на обслуживании

Возможность удалить организацию на обслуживании появляется в двух случаях:

• Если за данную организацию не было отправлено ни одного документа.
• Если был отправлен хотя бы один документ, то возможность удаления появляется по истечении 12-ти месяцев с момента регистрации нужной организации (дата регистрации указана в списке дочерних организаций в меню Реквизиты и настройки / Организации на обслуживании).

Если эти условия не выполняются, то кнопка Удалить организацию будет отсутствовать. 

Для удаления необходимо:

1. Выбрать меню Реквизиты и настройки / Организации на обслуживании  (см. рис. 1).

2. В открывшемся окне (см. рис. 2) выбрать нужную организацию, кликнув по ее названию.

3. Откроется страница Редактирование организации на обслуживании (см. рис. 4). В ней следует нажать кнопку Удалить организацию.

Организация удалена. Сообщение об успешном удалении отображается вверху страницы со списком организаций на обслуживании.

Работа в режиме обслуживающая бухгалтерия 

После добавления организации на обслуживании необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти в систему «Контур-Экстерн».

2. Выбрать нужную организацию в качестве текущей. Для этого в верхней части страницы следует нажать ссылку Сменить, выбрать организацию и нажать кнопку Выбрать.

Организация выбрана. Ее название, ИНН и КПП будут отображаться в верхней части страницы (см. рис. 5). Работа в системе (заполнение, контроль форм, отправка) будут осуществляться от имени данной организации.

Рис. 5. Поле «Текущая организация» 

3. Заполнить реквизиты организации. Для этого открыть меню Реквизиты и настройки / Реквизиты плательщика и указать необходимые данные (см. «Как правильно заполнить реквизиты плательщика?").

4. Заполнить информационное сообщение о доверенности. Для этого выбрать меню Реквизиты и настройки / Сообщение о доверенности (см. Как заполнить информационное сообщение о доверенности на организацию, оказывающую услуги по представлению налоговой отчетности?).

После того, как реквизиты и сообщение о доверенности будут заполнены по каждой из организаций на обслуживании, можно приступать к отправке отчетности в ИФНС и Росстат за них.

Отправка отчетности в ПФР в режиме обслуживающей бухгалтерии рассмотрена в следующей инструкции.

Для отправки отчетности в ФСС за организации на обслуживании обязательно наличие отдельных сертификатов для подписи на каждую из дочерних организаций (см. «Как начать отчитываться в ФСС? Что необходимо для отчетности в ФСС?»).

Работа с отправленными документами

Чтобы просмотреть список отправленных отчетов, следует перейти в меню ФНС / Отправленные отчеты на основной странице системы.

• Если требуется просмотреть отчеты всех организаций — выбрать пункт Все организации (см. рис. 5).
• Если требуется просмотреть отчеты одной из организаций, нажать на ссылку Сменить и выбрать нужную организацию (см. рис. 5).

Рис. 5. Просмотр отправленных отчетов

Аналогично производится сортировка в разделах Письма и Запросы ИОН.

Подробная инструкция по работе в режиме «Обслуживающей бухгалтерии» доступна по следующей ссылке.