Для решения данной проблемы необходимо выполнить следующие шаги:

1. Если в качестве носителя используется Rutoken, возможно, заблокирован pin-код, необходимо его разблокировать (см. Pin-код Rutoken).

2. Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP. Перейти на вкладку Сервис и нажать на кнопку Удалить запомненные пароли. Отметить пункт Пользователя (см. рис. 1) и нажать на кнопку ОК.

Рис. 1. Удаление запомненных паролей

3. В окне Выбор ключевого контейнера поставить переключатель Уникальные имена и повторить выбор контейнера (см. рис. 2).

Рис. 2. Выбор контейнера по уникальному имени

4. Скопировать ключевой контейнер в реестр и выполнить установку сертификата (см. Как установить сертификат в реестр?).

5. При работе с КриптоПро CSP 2.0 ошибка «В контейнере отсутствуют секретные ключи» может возникать из-за того, что сертификат был сгенерирован на более поздних версиях КриптоПро CSP 3.0 или 3.6.

Версия установленного криптопровайдера указывается на вкладке Общие (меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP).

В данном случае необходимо либо обновить версию Крипто Про до 3.0 или 3.6 и продолжить работу с имеющимся сертификатом, либо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа. При этом запрос на новый сертификат необходимо производить на том рабочем месте, на котором установлено Крипто Про версии 2.0.

6. В случае, если предложенные действия не помогли и копий ключевого контейнера нет, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

Контакты сервисного центра можно узнать с помощью сервиса Найти свой сервисный центр