После заполнения регистрационных данных и нажатия на кнопку Отправить регистрационную информацию появляется сообщение об ошибке «Не удалось отправить регистрационные данные. Организация с регистрационным номером 'ххх-ххх-хххххх' уже зарегистрирована в системе».

Данная ошибка возникает в случае, если организация (ИНН1-КПП1) пытается отправить регистрационные данные с регистрационным номером, который на сервере присвоен другой организации (ИНН1(2)-КПП2).

Либо в случае если организация с указанным регистрационным номером раньше была зарегистрирована на сервере другого спецоператора, а сейчас пытается отправить регистрационную информацию с сервера СКБ Контур.

Для решения проблемы необходимо обратиться в техническую поддержку по адресу help@kontur.ru. В письме требуется указать следующую информацию:

• ИНН и КПП организации.
• Приложить к письму скриншот ошибки.
• Приложить к письму скан-копию соглашения с ПФР об электронном документообороте, на котором был бы виден регистрационный номер организации, а также ее ИНН и КПП.