В сервисе «Контур-Отчет ПФ» во время загрузки данных из файла появляется сообщение «Файл повреждён или имеет неправильный формат» или «Выбранный файл содержит информацию о другой организации» (см. рис. 1).

Рис. 1. Прием данных из пачек СЗВ.

При возникновении сообщения «Файл повреждён или имеет неправильный формат» следует проверить следующие пункты:

• Убедиться, что в систему загружаются пачки, соответствующие выбранной форме отчетности.

Например, при подготовке сведений о страховых взносах и стаже необходимо принимать в систему только пачки СЗВ (файл с АДВ-6-2 загружать не требуется, он будет сформирован автоматически). Чтобы принять данные из пачки РСВ, следует выбрать соответствующую форму на главной странице сервиса.

• Убедиться, что в систему загружаются файлы, соответствующие формату.

Вероятно, нарушена структура загружаемых файлов. Для проверки необходимо обратиться в техническую поддержку по адресу help@skbkontur.ru. При обращении необходимо сообщить следующую информацию:

• ИНН и КПП организации;
  • Суть проблемы;
  • Приложить принимаемые в систему файлы.

При возникновении сообщения «Выбранный файл содержит информацию о другой организации»следует проверить, что реквизиты организации в принимаемом файле (ИНН, КПП, название организации, регистрационный номер) совпадают с реквизитами, указанными в системе.

• Для проверки реквизитов, указанных в загружаемом файле отчета, следует открыть его с помощью Internet Explorer или блокнота (см. рис. 2).

Рис. 2. Реквизиты организации в файле отчета.

• Для проверки реквизитов, указанных в сервисе «Контур-Отчет ПФ», необходимо перейти на вкладкуРеквизиты и настройки / Реквизиты организации (см. рис. 3).

При необходимости можно выбрать другую организацию, нажав на кнопку с названием текущей организации вверху страницы.

Рис. 3. Реквизиты организации в сервисе «Контур-Отчет ПФ».