Электронный документооборот с Фондом социального страхования осуществляется в соответствии с приказом ФСС РФ № 87 от 14.03.2012, который вносит изменения в технологию обмена документами, ранее утвержденную приказом ФСС от 12 февраля 2010 г. N 19.  

После отправки 4-ФСС через систему «Контур-Экстерн» страхователь получает следующие документы:

1. Подтверждение спецоператора.

Документ, в котором содержится информация о том, когда отчет поступил на сервер «Контур-Экстерн» для дальнейшей загрузки на портал ФСС.  Данный документ носит исключительно технический характер и не является юридически значимым.

2. Квитанция либо протокол проверки.

Данные документы поступают в течение 48 часов с момента отправки расчета.

Квитанция - документ, свидетельствующий о том, что контроль на шлюзе успешно пройден, расчет считается представленным. Квитанция бывает двух типов — Квитанция о получении расчета и Квитанция о получении расчета с ошибками.

• Квитанция о получении расчета – это электронный документ, содержащий сведения о дате и времени получения расчета Фондом, свидетельствующий о том, что файл расчета получен Фондом, и все проверки успешно пройдены.
• Квитанция о получении расчета с ошибками – это электронный документ, содержащий сведения о дате и времени получения расчета Фондом, свидетельствующий о том, что файл расчета получен фондом, но содержит ошибки в контрольных соотношениях. Страхователю необходимо исправить указанные ошибки и отправить расчет заново. При этом датой представления расчета является дата, зафиксированная в первой сформированной квитанции — то есть в квитанции о получении расчета с ошибками.

Таким образом, расчет считается представленным вовремя, если до окончания отчетного периода была получена квитанция любого типа.

Протокол проверки свидетельствует о том, что отчет не прошел первичный контроль на соответствие файла электронному формату и корректность сертификата. Расчет считается не представленным.Протокол не является отдельным электронным документом, он отображается в виде информации о выявленных ошибках, размещенной в системе «Контур-Экстерн».  Необходимо исправить ошибки и выслать расчет заново. При этом датой представления расчета будет считаться дата получения Фондом уже исправленного расчета, успешно прошедшего этапы контроля.

После отправки отчета в системе «Контур-Экстерн» он принимает следующие статусы:

Отчет загружен: Отчет поступил на сервер спецоператора.

Получено подтверждение спецоператора: Отчет был поставлен в очередь для отправки в ФСС.

Отправлен в ФСС: Отчет был загружен в базу данных ФСС и находится в очереди на проверку.

Ошибка отправки: Отчет не был отправлен в ФСС, для решения проблемы необходимо отправить отчет повторно.

В случае если ошибка повториться, следует обратиться в службу технической поддержки по адресуhelp@kontur.ru. При обращении требуется указать ИНН и КПП организации, рег. номер ФСС и точную дату отправки отчета.

Ошибка расшифровки: Отчет не был расшифрован или не удалось проверить сертификат. Для решения проблемы необходимо проверить правильность выбора сертификата и отправить отчет повторно.

В случае если ошибка повториться, следует обратиться в службу технической поддержки по адресуhelp@kontur.ru, приложив скриншот ошибки и указав ИНН и КПП организации.

Ошибка форматного контроля: Отчет не прошел проверку ФСС. Для решения проблемы необходимо устранить замечания, указанные в протоколе, и отправить отчет повторно.

Ошибка логического контроля: Получена квитанция о получении расчета с ошибками. Отчет считается представленным, но содержит ошибки логического контроля. Необходимо устранить замечания, указанные в квитанции, и повторить отправку отчета.

Получена квитанция: Отчет прошел проверку ФСС, и квитанция  о получении расчета доступна для просмотра. Отчет считается представленным.