Участие специализированного оператора СКБ Контур в процессе представления отчетности ФСС ограничено следующими задачами:

- Выдача сертификатов ЭЦП для подписания отчетности;

- Передача документов на портал ФСС при использовании системы «Контур-Экстерн» для отправки сведений.

Техническая поддержка СКБ Контур оказывает консультации в рамках следующих вопросов:

- Генерация и установка сертификатов ЭЦП для отправки отчетности;

- Настройка сервиса по отправке отчетности в ФСС в системе «Контур-Экстерн»;  

- Изменение статусов переданных отчетов в системе «Контур-Экстерн».

По вопросам, связанным с заполнением формы 4-ФСС, шифрованием отчетности и функционированием портала, абонентам необходимо обращаться в поддержку Фонда:

- Многоканальный телефон Фонда (495) 668-03-33;

- Электронная почта mail-fss@fss.ru;

Контактные данные территориальных подразделений Фонда можно узнать по следующей ссылке.

На портале ФСС пользователям доступны разделы «Часто задаваемые вопросы», в котором рассмотрены часто встречающиеся проблемы и их решения, а также форма «Обратной связи».